El riesgo reputacional afecta de forma negativa la percepción que el mercado tiene sobre una compañía y puede producir una pérdida directa o indirecta del valor de esta.

Cuando los controles operacionales no son efectivos, la empresa se expone a un riesgo reputacional significativo, que se puede ver reflejado en pérdidas por fallas en los procesos internos, actuación no acertada del personal, errores en el sistema y situaciones adversas derivadas de eventos externos (contaminación de producto). 

Los controles operacionales son medidas que una empresa implementa para asegurarse de que sus procesos internos se lleven a cabo de manera efectiva y eficiente. Estos controles pueden incluir: